本网讯(陈倩倩、鲍爽、潘玲俐)近日,当阳市玉阳街道太子桥社区粮油综合厂小区发生一起因卫生间渗水引发的邻里纠纷,在社区网格员的高效调解下,矛盾得以圆满化解,为社区和谐共治写下生动注脚。
事发时,小区一栋二单元一楼住户发现卫生间顶部渗水。经初步排查,渗水疑似与二楼住户有关。二楼住户随即请来维修师傅检查,发现卫生间管道内存在头发和一小截细管道残留物,认为堵塞或因楼上三户共用管道所致,遂提出由楼上住户共同分摊维修费用。然而,楼上住户对此予以否认,坚称主要责任在二楼,拒绝承担费用,双方僵持不下。
社区网格员小潘在接到一楼住户反映后,迅速响应,第一时间组织本单元住户召开居民议事会。为公正厘清责任,小潘再次联系此前检查的维修师傅进行专业分析。经鉴定,此次漏水主因系二楼卫生间管道老化,管道内残留的头发和细管道并非关键因素,明确应由二楼住户承担维修费用。
在专业判断面前,二楼住户展现出担当精神,主动认可责任划分并承诺自行承担全部维修费用。网格员小潘借此契机,积极引导邻里相互包容、理性协商。最终,此次纠纷的妥善解决赢得了全体住户的赞誉。
此次漏水纠纷的成功化解,不仅彰显了社区调解机制的及时、公正与专业,更体现了居民在明确责任后的担当意识。太子桥社区以实际行动为和谐社区建设树立典范,生动诠释了邻里互助、共建共享的社区治理理念。
