本网讯（杨雪柳）近日，玉阳街道子龙路社区平安小区的住户张奶奶向社区反映，因楼上住户卫生间漏水，楼下时常听到水滴落的声音，影响了她家暖风机制热，要求赔偿。

子龙路社区网格员了解情况后，调查发现漏水源于楼上住户房屋地漏堵塞引起。经过细致劝导后，楼上住户承认了漏水问题并立即进行了疏通，但认为张奶奶家暖风机不制热是机器质量问题，不予赔偿，就此，两户居民闹起了别扭。

为弄清情况，解决分歧，网格员再次入户帮助张奶奶家检查暖风机。原来，暖风机不制热是因为张奶奶未正确使用高低档开关所致，网格员又手把手教会了张奶奶正确使用方法，最终经过耐心细致的讲解，矛盾终于化解。

“为民办事、为民解忧是我们的工作，居民的认可和满意就是我们社区干部们最大的期盼。”子龙路社区网格员朱姝说道。